每個人難免會遇到煩惱、焦慮等情緒，如何科學疏解負面情緒？在社區(qū)中推進心理健康服務工作，能從根本上提升居民的生活質量和幸福指數(shù)，對于建設平安成都、健康成都、文明成都起著至關重要的作用。
在2022年召開的成都兩會上，成都市政協(xié)副秘書長、九三學社成都市委員會專職副主委、心理學教授盧勤帶來了加強成都市社區(qū)心理服務的相關建議。
建議：衛(wèi)健委協(xié)同網(wǎng)絡理政辦
搭建心理健康網(wǎng)絡服務平臺
盧勤認為，成都市社區(qū)心理服務存在障機制支撐不足、專業(yè)人才非常短缺、服務形式有待提升等問題。應拓寬服務途徑，提供線上線下多元服務。
應立足各個階層的心理需要、關注各類群體的心理問題，發(fā)布“社區(qū)心理服務需求清單”，線上線下提供多樣化的心理健康服務形式和豐富的活動內容，提高社區(qū)居民活動的參與度與滿意度，切實提高社區(qū)居民的心理健康水平。
建議成都市衛(wèi)健委協(xié)同網(wǎng)絡理政辦，搭建心理健康網(wǎng)絡服務平臺，將大數(shù)據(jù)引入社區(qū)心理健康服務體系。整合數(shù)據(jù)庫，政府、社區(qū)、學校、醫(yī)院、居民通過這一平臺及時溝通，及時協(xié)調，多方支援，共享資源；面向社區(qū)居民開展網(wǎng)上心理測試，健全心理健康檔案；建立居民心理危機預警平臺，發(fā)現(xiàn)問題及時干預，提高社區(qū)心理健康服務的準確性和有效性；各區(qū)市通過自建、引進、共享等方式建設心理健康數(shù)字化學習資源，并輸送到各類人群中，促進居民零距離接觸心理健康知識。
同時，根據(jù)居民興趣和實際需求，利用社區(qū)宣傳欄、公告板、自助手冊、講座沙龍等形式，對不同年齡段社區(qū)居民進行心理健康知識宣傳，集中解答居民共同關心的心理問題；通過團體心理輔導解決居民的共性心理困擾，如培養(yǎng)居民情緒管理能力、改善親子關系等；針對不同年齡階段可能遇到的心理問題建立相應的輔導模塊，通過個別心理咨詢，疏導社區(qū)居民負面情緒。
激勵：推進人才服務梯隊發(fā)展
合理配備社區(qū)人力資源
心理服務下沉基層，需要專業(yè)人才隊伍。對此，盧勤建議，將心理健康服務專業(yè)技術人才納入?yún)^(qū)市高層次人才服務專窗，完善包括職稱聘任、崗位設置等在內的人才政策；鼓勵醫(yī)療機構多渠道引進臨床與心理咨詢專業(yè)人才，促進精神科醫(yī)師、心理咨詢師等職業(yè)的發(fā)展；培養(yǎng)應用型技能隊伍，激活社區(qū)沉淀資源，選拔有一定心理學知識且對心理健康服務工作有熱情的社區(qū)居民擔任志愿者，發(fā)揮志愿者熟悉社區(qū)民情，對居民心理有較深入了解的優(yōu)勢，參與社區(qū)心理宣傳及心理疏導工作。
同時，整合成都市內心理服務力量，最大限度實現(xiàn)社區(qū)心理健康服務人力資源配置，分工合理，責任明確，優(yōu)勢互補，靈活機動。每個社區(qū)心理服務人員比例可設置為1:1:1:2，即每個社區(qū)包含有1名社區(qū)專職心理服務人員，1名市級專業(yè)醫(yī)療機構的心理醫(yī)生，1名學校心理教師，2名心理服務志愿者。社區(qū)專職心理服務人員主要負責社區(qū)心理健康服務日常工作，如接洽社區(qū)居民來訪，收集信息，確定時下居民最關切、最關鍵問題，針對居民需要擬定心理服務內容，并及時反饋給心理醫(yī)生或學校心理教師；心理醫(yī)生需根據(jù)社區(qū)心理工作者收集的信息，集中某一時間段解決居民心理問題，提供心理講座、個別咨詢、心理治療；心理教師可根據(jù)自身專業(yè)特長負責理論指導，心理問題的測量與篩查，知識、專題的講授；心理服務志愿者負責心理問題人群心理檔案的建立，愈后長期追蹤，各種形式的心理健康知識科普。
